Доброго времени суток, в октябре купил мышь А4тесн G7-750? сейчас хочу поменять ее на другую, а именно razer opochi, возможно ли это? гарантия на мою год, прошло тока 3 месяца.
По вопросу гарантии
По вопросу гарантии
|
13.01.2011 09:24:55
|
|
|
|
|
|
13.01.2011 14:54:23
На сколько я знаю есть гост по которому при 1 битом пикселе не меняется монитор, если ему больше двух недель его даже брать на осмотр не будут вроде так, может и ошибаюсь....
|
|
|
|
|
|
13.01.2011 15:24:28
2YoRicK
Действительно, Ваш монитор не попадает под условия гарантийной замены от завода изготовителя, однако наша Компания заменит Вам монитор (наша Компания меняет мониторы, на которых появился хотя бы один битый пиксель, если с момента покупки не прошло 14 дней), для этого Вам необходимо до 14-го января 2011 года обратится в сервисный центр и произвести замену монитору, монитор необходимо предоставить в полной комплектации. Удачи. |
|
|
|
|
|
13.01.2011 15:37:22
Подскажите сайт софт мастера который по адресу г.Караганда, пр.Бухар Жырау 38
|
|
|
|
|
|
13.01.2011 15:44:27
|
|
|
|
|
|
04.04.2011 08:43:06
Добрый день.
Заказ-наряд 62833, Астана. Последний (но не первый) раз сдал бук ASUS в гарантийный ремонт 03 февраля т.г. Диагностика показала выход из строя 1 планки памяти. Пообещали заказать у производителя новую. На мою просьбу поставить на время исполнения заказа другую ("оборотную") согласились, но в итоге не поставили. С тех пор жду исполнения БВ-ом своих обязательств. Вам, наверное, неудобно? |
|
|
|
|
|
04.04.2011 13:02:30
Добрый день. На самом деле на время исполнения заказа мы установили память. И сам компьютер выдали Вам для продолжения работы.
Да действительно при поступлении компьютера с описанием – «след падения, б/у, потерт, разбит порт под наушники» приходиться приложить немало усилий чтобы заказать детали у производителей по гарантии для наших клиентов. Спасибо за понимание. |
|||||
|
|
|
|
04.04.2011 21:28:09
Интересно, как связанно между собой - «след падения, б/у, потерт, разбит порт под наушники» и оперативная память? И ещё вопрос, в ASUS-ах оперативка про-во ASUS ??? |
|||
|
|
|
|
05.04.2011 18:31:12
Гарантия недействительна, если: ◎дефект (включая повреждения поверхностей изделия) возник после передачи изделия потребителю и вызван неправильным или небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием или хранением изделия покупателем; ◎ изделие имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические или тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов или механического воздействия); Поэтому:
|
|||||||
|
|
|
|
06.04.2011 13:13:28
 |
|||
|
|
|
|
07.07.2011 10:42:17
Доброго времени суток. Попадает ли под гарантию вентилятор на видеокарте?
У него толи моторчик заклинило, толи смазка застыла. Он практически не вращается и из-за этого видеокарта перегревается. Я сам лезть нехочу чтобы не лишиться гарантии на видеокарту. |
|
|
|
|
|
07.07.2011 16:29:58
Вам необходимо обратится в СЦ и чем раньше тем лучше. Если есть возможность смазать куллер обязательно сделаем. Постараемся как можно скорее решить Вашу проблему.
Изменено: - 07.07.2011 16:38:45
|
|
|
|
|
|
11.10.2011 16:46:08
Добрый день!
Помогите мне пожалуйста разобраться в одном деликатном вопросе. Больше года назад купил внешний жесткий диск фирмы Transcend, гарантия на него у БВ идет 2 года, хотя сам Transcend дает 3 года (на да бог с ним). Неделю назад он вышел из строя (больше года прослужил верой и правдой). Перестал распознаваться, не смотря на то что и лампочка горит и вроде как шумит, что-то там крутит. В сервис-центре мне его быстренько обменяли на новый, и на мой вопрос "Как насчет новой гарантии на новое устройство?" Мне сказали что новая гарантия выдаваться не будет и что на это новое оборудование действует моя старая гарантия, которой осталось чуть меньше года. Дело в том что если бы мне его отремонтировали тогда тут все понятно. Но была произведена замена на новый диск, который неизвестно как еще себя поведет. В "Законе о защите прав потребителей" черным по белому написано: Глава 4. Статья 30. Пункт 2. При замене товара (комплектующего изделия) гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи его потребителю, если иное не предусмотрено договором. В договоре про то что при замене товара гарантийный срок остается прежним ничего не написано. Поясните по этому вопросу. Кто прав? Белый ветер или я со своим законом? |
|
|
|
|
|
11.10.2011 17:08:57
В гарантийном талоне Вам сделали пометку о замене. Именно с этого момента (с момента замены) и стартует новая и полная гарантия.
Удачи. |
|
|
|
|
|
12.10.2011 09:56:20
К сожалению в сервис центре Белого Ветра мне сказали обратное. Что вместо новых 2-х лет гарантий, продолжает действовать моя старая которой осталось чуть меньше года. Звонил менеджерам сервис центра, там мне сказали то же самое. Похоже что сотрудникик сервис центра не вкурсе того что гарантийный строк начинается заново, или же БВ диктует свои условия, независимо от закона. |
|||
|
|
|
|
12.10.2011 12:54:10
Затрудняюсь прокомментировать ситуацию.
Тем не менее, хочу ещё раз заверить Вас - гарантия исчисляется заново с момента замены. Если у Вас есть какие то вопросы или недоверие, Вы можете подойти в сервисный центр, мы выпишем Вам новый гарантийный талон. Удачи. |
|
|
|
|
|
17.10.2011 16:26:35
Действительно на гарантийном талоне шариковой ручкой сделали пометку "Произведена замена, 1-1, новый серийник", и печать еще поставили. Старый серийник был зачеркнут.
Но никакой пометки о дате замены не сделали. У меня вполне логичный вопрос. Как сотрудники будут считать начало нового гарантийного срока если нигде не написано когда произведена замена? Видать действительно придется идти в СЦ и требовать новый гарантийный талон. Удивляет одно, почему мне его сразу не выдали  |
|
|
|
|
|
17.10.2011 22:28:41
Рождённый в СССР
|
|||
|
|
|
|
18.10.2011 12:26:26
Новый гарантийный талон не выписывается только ради того что бы сэкономить Ваше время. При желание, нет никакой проблемы выписать новый талон. На мой взгляд вполне достаточно что бы в гарантийном талоне делали пометку о замене и указывали дату.
У всех сервисных менеджеров есть инструкция, по которой они ОБЯЗАНЫ указывать не только то на что произведена замена но и дату. Если кто-то из них нарушил эти инструкции, будем разбираться с ним персонально. Если у Вас не указана дата замены – это наша ошибка. Подойдите в СЦ, в 109 кабинет. Я исправлю ошибку допущенную нашими сервисными менеджерами. Извиняюсь за доставленные неудобства, жду Вас в СЦ. Удачи. |
|
|
|
|
|
27.10.2011 23:35:15
Здравствуйте, "Белый ветер". Я из Темиртау. Сдал свой ноутбук на гарантийный ремонт еще 14.09.11г. (HP Pavilion dv7, серийный номер CNF11745L8, номер заказа 68574). Проблемы с матрицей. Прошло уже более 6 недель! Ваши сотрудники из филиала г. Темиртау сначала "заверяли", что ремонт продлиться не более 2-х недель, затем до месяца, дальше-больше (до 5-и недель) и т.д. Говорили, что "заказ сделан, ждем, когда все привезут из страны производителя". Затем заявили, что от них "мало, что зависит, обращайтесь в Караганду". Вот, собственно, я и обращаюсь к вам. Знал бы, что с вами будут такие проблемы, не стал бы покупать в "БВ". Если это очень сложная для вас проблема, то тогда вопросов становиться все меньше, как и надежд. Любому терпению есть предел. Когда мне произведут гарантийный ремонт? Сколько еще ждать? Неоднократные звонки вашим сотрудникам результата не приносят. Как правило, изыскивается очередная "причина", чтобы "продлить" ремонт еще на неделю-другую. Это что, повседневная практика? Получается, что, если это зависит от вас, то и вы также не реагируете? Тогда буду обращаться в АБЭКП г.Караганды. Выхода у меня нет. Насколько я понял, интересы потребителя вам не интересны и ремонт будет "продлен" и далее. (87014882705).
|
|
|
|
|
|
28.10.2011 11:32:14
Прошу прощения за доставленные неудобства.
Ваш ноутбук готов, и в ближайшее время Вы его получите. К сожалению задержка возникла не только по вине долгой поставки запасных частей. Ваш ноутбук был по ошибке отправлен на другую торговую точку для выдачи пока разобрались ушло время... Это наше упущение, при регистрации Вашего ноутбука была сделана механическая ошибка - не верно указали торговую точку. Ещё раз извините за доставленные неудобства. Удачи. |
|
|
|
|
|
28.10.2011 20:01:12
Евгений! по телефону мы пообщались, вы заверили меня, что проблема решена.Я ждал почти два месяца. И что я получил? Сдавая в гарантийный ремонт ноутбук, я специально оговорил с вашим менеджером,Александром,что вся информация, находящаяся в нем, должна быть сохранена.Он заверил меня, что с информацией ничего не случится. Я думаю, что любому может быть понятно, что замена матрицы-это только замена матрицы и больше ничего. Он сделал соотвествующую запись,о том, что информация должна быть сохранена.Это почти 300 Гб инфы. Безусловно она имеет особенно важное значение для меня. И не только для меня. Носит сугубо конфиденциальный характер и связана и с моей работой и с личной жизнью. Да мало ли еще с чем! Однако мне вернули ноутбук, где ее нет. Это новый ноутбук? Зачем мне новый ноутбук? Где мой старый ноут? Тогда как верить вашему предыдущему сообщению? Или это старый ноутбук? Если последнее, то на каком основании мне форматнули винт? Кто это вам это позволил? Предварительным условием всех ваших "гарантийных ремонтов", была сохранность информации. И это главное. Форматирование жесткого диска и переустановка системы оговаривались кем-либо из ваших сотрудников со мною? Я давал согласие на эти действия? Кто понесет ответственность? На каком основании это произошло? Кто возместит мне все издержки и тот урон, который призошел по вине ваших сотрудников? Объясните, как такое могло произойти? Я подобного себе даже представить не мог.Какими теперь будут действия "БВ"?
|
||||
|
|
|
|||
Читают тему (гостей: 1)